SVO · VIP-зал

Прилет

• Встреча у выхода из телетрапа с табличкой VIP International (по запросу за отдельную плату возможно предоставление именной таблички). В случае отсутствия телетрапа ассистент встречает пассажиров у трапа самолета с табличкой VIP (по запросу за отдельную плату возможно предоставление именной таблички). VIP-пассажир должен подойти к сотруднику VIP-зала. При наличии багажа у пассажира, диспетчер забирает багажные бирки.

Обращаем Ваше внимание, что в случае, если при выходе из самолета пассажир не видит агента VIP-зала, необходимо, незамедлительно, не уходя в общий зал, позвонить по телефону +7 (495) 508-00-08 для оперативного решения возникшей ситуации. Если пассажиры не сообщают о возникшей сложности на месте, услуга считается выполненной и подлежит 100% оплате.

• После того, как все VIP пассажиры обратились к агенту, вся группа сопровождаются VIP агентом к кабинам паспортного контроля, вне зала VIP, которые располагаются в общем зале. Прохождение паспортного контроля осуществляется в общей очереди.
• Сопровождение через таможенный контроль в общем зале. Представитель таможенного контроля может попросить поставить ручную кладь на X-ray.
• Сопровождение в VIP зал, где пассажиры ожидают свой багаж. Информация о готовности багажа будет объявлена дополнительно, затем багаж будет доставлен в VIP-зал.
• После завершения сервиса пассажир самостоятельно покидает ВИП зал или при необходимости сотрудник VIP Group проводит пассажира до авто и поможет донести багаж (до 3 мест).

 Вылет

• Пассажир подходит в ВИП зал (пассажир должен прибыть в ВИП зал не позднее, чем за 1,5 часа до вылета) или сотрудник VIP Group встречает пассажира у авто, помогает донести багаж до ВИП зала (до 3 мест). Заказчик должен минут за 15-20 до приезда в аэропорт сообщить сотруднику VIP Group о приезде. Схема расположения VIP зала ниже в описании.

• Пассажир располагается в ВИП зале в то время как VIP агент регистрирует пассажира, оформляет багаж. Представитель службы авиационной безопасности может попросить осмотреть багаж пассажира.
• Сопровождение к  кабинам паспортного контроля, таможенного контроля вне зала VIP, которые располагаются в общем зале. Прохождение паспортного и таможенного контроля осуществляется в общей очереди.
• Сопровождение до выхода на посадку. В случае отсутствия телетрапа доставка до самолета осуществляется на отдельном авто для VIP пассажиров.

Доступ встречающих в ВИП зал до 3 человек бесплатно.

В VIP зале также предоставляется

• услуги бизнес-центра (интернет, телефон, пресса, принтер и др.);
• просмотр телевизионных программ;
• детский игровой уголок;
• упаковка багажа;
• сопровождение в магазины Duty-Free (на вылете).

За отдельную плату возможно предоставление дополнительных услуг:

• предоставление ресторанного обслуживания (изысканные блюда авторской и европейской кухни, а также широкий ассортимент напитков);
• предоставление комнаты для переговоров;
• предоставление площадей ВИП залов для кино/видео/фотосъемок;
• магазин сувенирной продукции;
• услуги бара.

 Если пассажир имеет при себе иностранную валюту (более 10 000 долларов США) или какие либо товары, которые  подлежат декларированию, он должен заполнить декларацию.

Подтвержденная заявка может быть аннулирована в любой момент, но не позднее, чем за 2 часа до прилета или 4 часа до вылета. Неявка - штраф 100%.

Срочная заявка (поданная менее чем за 24 часов до момента оказания сервиса): + 6.700 ₽ за пассажира.

Стоимость срочной заявки для ребенка (2-12 лет): 20.900 ₽/человек.