null

Question 1

Информация о способах оплаты

Accepted Answer

Доступные способы оплаты на сайте:

по QR-коду через «СБП»;
банковской картой Мир, Visa, MasterCard (Россия);
банковской картой Visa, MasterCard (международные);
по безналичному расчёту;
наличными в офисе.

Question 2

Оплата QR-кодом через «СБП» (Россия)

Accepted Answer

Оплата QR-кодом осуществляется через систему электронных платежей ООО «Пэйкипер-процессинг» и оперируется «СБП» (Система быстрых платежей) под управлением АО «НСПК» (Национальная система платёжных карт).

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Передача данных осуществляется на защищенной платежной странице АО «НСПК».

1. На странице оплаты необходимо выбрать способ оплаты «СБП».

2. Далее будет отображен QR-код для сканирования банковским приложением или приложением «СБПэй» (RuStore, AppGallery).

2.1 оплата через приложение «СБПэй» - нажмите под кодом «Продолжить на устройства»;

2.2 оплата через банковское приложение на телефоне - нажмите под кодом «Сохранить на устройства», после откройте свое банковское приложение и нажмите кнопку оплаты по QR-коду и вставьте сохраненный файл из галереи устройства;

2.3 оплата через банковское приложение - откройте свое банковское приложение и нажмите кнопку оплаты по QR-коду, наведите камеру на QR-код на сайте и произведите оплату.

3. Денежные средства снимаются со банковского счёта. При отмене Заказа возврат денежных средств осуществляется на тот же счёт, с которой была совершена оплата.

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей банковской карты скрыты системой «СБП» передаются только в зашифрованном виде в «НСПК» и не сохраняются на нашем web-сервере.

Question 3

Оплата банковскими картами Мир, Visa, MasterCard (Россия)

Accepted Answer

Оплата банковскими картами осуществляется через систему электронных платежей ООО «Пэйкипер-процессинг», АО «Альфа-Банк» и АО «Банк Русский Стандарт».

К оплате принимаются карты МИР, VISA, MasterCard.

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «Альфа-Банк».

1. На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты:

номер карты;
имя владельца карты;
срок действия карты;
трёхзначный код безопасности:
- CVV2 для VISA;
- CVC2 для MasterCard;
- Код Дополнительной Идентификации для МИР.

Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

2. Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший Вам карту.

3. Денежные средства предварительно резервируются и будут сняты только после подтверждения со стороны Поставщика услуги. При отмене Заказа возврат денежных средств осуществляется на ту карту, с которой была совершена оплата.

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде в банк и не сохраняются на нашем web-сервере.

Question 4

Оплата банковскими картами UnionPay, Visa, MasterCard (международные)

Accepted Answer

Возможность оплаты международными картами UnionPay, Visa и MasterCard можно уточнить у менеджера по телефону +7 495 508-00-08.

Question 5

Случаи отказа в совершении платежа

Accepted Answer

банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет;
недостаточно средств для оплаты на банковской карте;
данные банковской карты введены неверно;
истек срок действия банковской карты (срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта).

Подробную информацию о наличии средств на счёте, возможности оплаты в интернете, данных банковской карты и сроке её действия Вы можете получить, обратившись в банк эмитент карты или воспользоваться мобильными приложениями банка.

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: +7 495 508-00-08.

Question 6

Условия аннуляции бронирования и возврата средств

Accepted Answer

1. Аннуляция сервиса производится на основании Заказа на отмену.

2. При неиспользовании заказанного сервиса, либо при отсутствии обращения лиц (указанных в заказе) к VIP ассистенту или сотруднику VIP зала, сумма оплаченной услуги возврату не подлежит.

3. Правила изменения и аннуляции бронирования сервиса в аэропортах г. Москвы:

3.1 Аннуляция бронирования сервиса в аэропортах Шереметьево, Домодедово осуществляется без штрафных санкций не менее, чем за 4 (четыре) часа до вылета и за 2 (два) часа до прилета.

3.2 Аннуляция бронирования сервиса в аэропорту Внуково осуществляется без штрафных санкций не менее, чем за 4 (четыре) часа до вылета/прилета рейса.

3.3 При аннуляции бронирования сервиса позже срока, указанного в пунктах 3.1. и 3.2 настоящих правил, сумма оплаченной услуги возврату не подлежит.

4. Правила изменения и аннуляции бронирования сервиса в аэропортах России, Ближнего зарубежья, Европы и мира:

4.1 Аннуляция бронирования сервиса, а также внесение изменений и дополнений к принятому и подтвержденному Заказу осуществляется без штрафных санкций не менее, чем:

за 24 часа* при бронировании в аэропортах России;
за 48 часов* при бронировании в аэропортах Ближнего зарубежья, Европы и мира.

4.2 При аннуляции бронирования сервиса позже срока, указанного в пункте 4.1. настоящих правил, сумма оплаченной услуги возврату не подлежит.

4.3 Внесение изменений и дополнений к принятому и подтвержденному заказу на бронирование сервиса позже срока, указанного в пункте 4.1. настоящих правил является аннуляцией предыдущего заказа и размещением нового (срочного) заказа.

Оплата и возврат