Договор публичной оферты

Question

Accepted Answer

Договор публичной оферты
между пользователем и ООО «ВИП групп»
на бронирование ВИП залов и других видов ВИП сервиса в аэропортах мира при перелетах пассажирами на регулярных рейсах.

ТЕРМИНЫ
СТАТЬЯ 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
СТАТЬЯ 2. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ
СТАТЬЯ 3. ОФОРМЛЕНИЕ И СРОКИ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ЗАКАЗА
СТАТЬЯ 4. ОПЛАТА ЗАКАЗА
СТАТЬЯ 5. ИЗМЕНЕНИЕ ЗАКАЗА. ОТКАЗ ОТ УСЛУГ.
СТАТЬЯ 6. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
СТАТЬЯ 7. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
СТАТЬЯ 8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
СТАТЬЯ 9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

Термины

ВИП групп — Общество с ограниченной ответственностью «ВИП групп».

Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с ВИП групп, в том числе размещать Заказ или бронировать услуги на сайте https://vipgroup.ru, либо указанное в качестве получателя услуги, либо иным образом пользующееся услугами, приобретенными на сайте https://vipgroup.ru, исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Сайт — веб-сайт ВИП групп в сети интернет, расположенный по адресу https://vipgroup.ru, на котором осуществляется оформление Заказа Пользователем.

Заказ — должным образом оформленный запрос Пользователя на получение услуг, выбранных на Сайте.

Пользовательский счет — персональный счет Пользователя в ВИП групп, на который возможно зачисление денежных средств в случае возврата или отказа Пользователя от ранее оплаченного им Заказа. Указанные денежные средства могут быть использованы в качестве предоплаты за последующие Заказы Пользователя у ВИП групп или возвращены Пользователю в порядке, предусмотренном настоящим Договором.

Система бронирования — информационная система, содержащая сведения о доступных ВИП сервисах и дополнительных услугах в аэропортах, тарифах и правилах их применения, а также другие условия оказания предлагаемых услуг. Указанная информация размещается на сайте https://vipgroup.ru в полном соответствии с тем, как она представлена непосредственными Поставщиком услуги или их полномочными представителями. Информация на Сайте может в любой момент быть изменена или дополнена, в связи с этим Пользователю предлагается использовать Сайт в режиме «как есть».

Оператор ВИП групп — сотрудник ВИП групп, обрабатывающий Заказы Пользователей, требующие индивидуальной «ручной» обработки.

ВИП сервис – услуги по организации вылета и прилета пассажиров регулярных авиарейсов через VIP залы аэропортов, услуги по организации ускоренного прохождения формальностей в сопровождении ассистента, услуги по сопровождению пассажиров ассистентом в аэропортах при вылете или прилете регулярными рейсами без гарантии ускоренного прохождения аэропортовых формальностей и процедур, услуги по организации посещения пассажиром Бизнес залов в аэропортах, услуг грузчика, бронирования переговорных комнат, комнат повышенного комфорта и других услуг. В зависимости от аэропорта оказания ВИП сервиса набор услуг может меняться. Краткое описание ВИП услуг представлено на Сайте. Более подробную информацию о составе и процедуре оказания услуги в конкретном аэропорту Пользователь может запросить у Оператора ВИП групп по контактам, приведенным на Сайте.

Поставщик услуги – компания провайдер ВИП сервиса, являющаяся непосредственным исполнителем в аэропорту бронирования услуги.

СТАТЬЯ 1. Общие положения

1.1. Заказывая услуги через ВИП групп, Пользователь соглашается с условиями Договора публичной оферты (далее — Договор), изложенными ниже. ВИП групп оказывает Пользователю услуги по предоставлению содержащейся в Системе бронирования информации и бронированию услуг третьих лиц (Поставщик услуги) по бронированию ВИП сервиса в аэропорту в соответствии с заданными Пользователем параметрами (аэропорте бронирования ВИП сервиса, дате, времени, маршруте, виде сервиса, количеству пассажиров и иных условий перевозки), а также по оформлению процедуры отмены Заказа по соответствующему заявлению Пользователя.

1.2. Настоящий Договор, а также информация об услугах, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ.

1.3. К отношениям между Пользователем и ВИП групп применяются положения действующего законодательства Российской Федерации.

Забронированные Пользователем услуги третьих лиц на предоставление ВИП сервиса в аэропортах регулируются Правилами бронирования ВИП сервиса в аэропортах, являющихся неотъемлемой частью данного Договора и тарифов на оказания услуг ВИП групп, действующими на момент бронирования ВИП сервиса. В связи с чем, пользователь обязуется ознакомиться с Правилами бронирования и Тарифами.

1.4. ВИП групп оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор, в связи с чем Пользователь обязуется самостоятельно регулярно отслеживать изменения в Договоре, размещенном на Сайте.

1.5. Пользователь соглашается с настоящим Договором путем проставления отметки в виде «галочки» в графе «Я принимаю условия Договора публичной оферты» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте. Соглашаясь с условиями настоящего Договора, Пользователь подтверждает свое право- и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаёт ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения настоящего Договора. Пользователь подтверждает достоверность своих личных данных, а также данных пассажиров и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность.

1.6. Пользователь принимает на себя все возможные коммерческие риски (оформление нового Заказа, изменение Заказа, отмены Заказа, возврат денег и проч.), связанные с его действиями по допущению ошибок, неточностей в предоставлении запрашиваемых ВИП групп данных.

1.7. В целях исполнения настоящего договора ВИП групп заключает и исполняет договоры с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги

СТАТЬЯ 2. Регистрация на сайте

2.1. Для оформления Заказа Пользователю необходимо зарегистрироваться на Сайте, указав электронный адрес, на который осуществляется регистрация. Пользователь также может зарегистрироваться при помощи Оператора ВИП групп по телефону службы поддержки.

В случае отсутствия регистрации Пользователя на Сайте, ВИП групп осуществляет регистрацию Пользователя самостоятельно, непосредственно при оформлении Пользователем Заказа. Регистрация производится на электронный адрес, указанный Пользователем в соответствующем поле, который в дальнейшем будет использован в качестве логина к личному кабинету Пользователя на Сайте.

2.2. ВИП групп не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.

2.3. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом ВИП групп, направив электронное письмо по адресу info@vipgroup.ru или по телефону, размещенному на Сайте в разделе Контакты.

2.4. Весь обмен информацией между Сторонами относительно Заказа Пользователя и выполнения прочих своих обязательств по настоящему договору осуществляется через электронную почту, адрес которой был указан Пользователем при регистрации. В связи с этим, Пользователь обязуется регулярно, вплоть до момента использования забронированного на Сайте ВИП сервиса, самостоятельно отслеживать состояние своего Заказа, в том числе проверять свою электронную почту на предмет получения информации о возможных изменениях, а при необходимости обращаться за информацией к ВИП групп по контактам, указанным на Сайте.

Ответственность за любые последствия, возникающие в связи с отсутствием у Пользователя информации об изменениях в Заказе, произошедших по независящим от ВИП групп причинам (отмена или перенос рейса, отказ в оказании ВИП сервиса Поставщиком услуги, задержка банком Пользователя оплаты Заказа, изменение тарифов и т.д.), несет Пользователь, при условии соблюдения ВИП групп порядка уведомления Пользователя о любых изменениях в Заказе.

СТАТЬЯ 3. Оформление и сроки подтверждения заказа

3.1. Заказ оформляется Пользователем самостоятельно на Сайте либо по телефону при помощи Оператора ВИП групп по телефону службы поддержки. Подробности оформления Заказа описаны в разделе «Как оформить заказ», который является неотъемлемой частью настоящего Договора. На одного пассажира по одним и тем же параметрам (аэропорт оказания ВИП сервиса, дата, маршрут, рейс, фамилия/имя) должен быть оформлен один заказ. В случае «двойного» бронирования ВИП групп вправе аннулировать одну из таких или обе брони при их обнаружении, и не несет ответственности за любые последствия, связанные с оформлением пользователем более одного заказа на одного пассажира по одним и тем же параметрам, в том числе если на момент создания повторного бронирования первоначально созданное бронирование не было оплачено Пользователем.

3.2. Со всеми условиями Заказа Пользователь знакомится в процессе бронирования. В случае если Пользователю не понятны какие-либо условия Заказа, в том числе условия отказа, возврата, внесение любых изменений, в оформленный Заказ, Пользователь должен уточнить необходимую ему информацию у Оператора ВИП групп.

3.3. При оформлении Заказа Пользователь должен заполнить все поля, указанные в Системе бронирования как «обязательные» для заполнения.

3.4. Заказы, оформленные Пользователем, носят окончательный характер и подлежат автоматизированной обработке в Системе обработки данных ВИП групп.

Фактом оплаты Заказа Пользователь подтверждает свое согласие с настоящим Договором оферты, а также согласие со всеми реквизитами своей поездки, в том числе аэропортом оказания ВИП услуги, датами перелета, временем вылета, прилета, пересадки, данными пассажиров, классом обслуживания.

После совершения Пользователем оплаты Заказа, подтверждение по забронированным ВИП услугам автоматически формируются в Системе бронирования либо оформляются Оператором ВИП групп в Системе бронирования. Оформленные одним из указанных способов подтверждения бронирования направляются на электронный адрес, указанный при регистрации. В некоторых случаях оформление подтверждения бронирования осуществляется в течение 24 часов с момента оплаты Заказа.

В случае несвоевременного поступления в ВИП групп информации об оплате Заказа Пользователем, аннулирования бронирования Поставщиком услуги или по иным независящим от ВИП групп причинам, Заказ Пользователя аннулируется и может быть восстановлен путем его обработки Оператором ВИП групп, рассматривающим такие Заказы в порядке очередности.

3.5. Изменение данных в оформленном и оплаченном Заказе ведет к утере силы согласованных в Заказе тарифов, и возможно только путем осуществления отмены такого Заказа, с удержанием предусмотренных тарифом штрафных санкций и оформления нового Заказа. Таким образом, Пользователь принимает на себя все возможные коммерческие риски (оформление нового Заказа, изменение тарифа, изменение стоимости бронирования ВИП сервиса, возможность оказания ВИП сервиса Поставщиком услуги, возврат денежных средств и т.д.), связанные с его действиями по допущению ошибок, неточностей в предоставлении запрашиваемых ВИП групп данных при оформлении Заказа.

3.6. ВИП групп вправе отказать Пользователю в оказании услуги, указанной в Заявке Пользователя, в силу ограничений поставщиком услуги или отсутствия у поставщика технической возможности для оказания соответствующей услуги.

СТАТЬЯ 4. Оплата заказа.

4.1. Стоимость Заказа определяется на основании тарифов, действующих на момент оформления Заказа. Тарифы размещены в разделе Сайта «Тарифы и условия». Оплата услуг производится в рублях РФ. Цены могут устанавливаться как в рублях, так и в иной валюте. Пересчет на рубли осуществляется по курсу ЦБ РФ на дату выставления счета. Дополнительно оплачиваются расходы на конвертацию в размере 2% (Два процента). Стоимость забронированных услуг определяется согласно действующим тарифам на день предоставления услуги. Стоимость может быть изменена ВИП групп или Поставщиком услуги в одностороннем порядке.

При оплате Пользователем Заказа банковской картой на Сайте в зависимости от выбранного Пользователем ВИП сервиса, получателем платежа может быть ВИП групп или Поставщик услуги, исходя из правил и требований, установленных Поставщик услуги, по соответствующему заказу Пользователя.

Стоимость Заказа указывается на Сайте в режиме он-лайн и может быть изменена ВИП групп или Поставщиком услуги в одностороннем порядке. В случае наличия ошибок в указании стоимости Заказа, возникших в системе бронирования независимо от действий ВИП групп, ВИП групп при первой возможности информирует об этом Пользователя в порядке, предусмотренном п.2.4. настоящего Договора. Пользователь может по своему выбору подтвердить Заказ по исправленной стоимости либо аннулировать Заказ. При невозможности связаться с Пользователем в течение 24 часов способом, указанным в п. 2.4. настоящего Договора, считается, что Пользователь не согласился с изменениями стоимости, в связи с чем данный Заказ аннулируется.

Если аннулированный в соответствии с настоящим пунктом Заказ был оплачен, ВИП групп перечисляет Пользователю оплаченные за Заказ денежные средства на Пользовательский счет, с которого впоследствии по письменному заявлению они могут быть возвращены Пользователю в соответствии с условиями, изложенными на Сайте в разделе «Правила бронирования ВИП сервиса в аэропортах», являющемся неотъемлемой частью настоящего Договора.

4.2. Срок оплаты Заказа (time-limit) указывается на Сайте при оформлении Заказа. В случае просрочки указанного срока оплаты Пользователем либо поступления оплаты после истечения указанного срока, оформленный Пользователем Заказ аннулируется.

Заказ, оплаченный после истечения установленного срока оплаты, может быть восстановлен Оператором ВИП групп при наличии у Поставщика услуги соответствующей возможности по всем параметрам (аэропорт оказания и вид ВИП услуги, маршрут, даты, рейс, тариф и прочие условия) несвоевременно оплаченному и аннулированному Заказу. Для этого Пользователю необходимо обратиться в ВИП групп с соответствующим запросом по контактам, указанным на Сайте.

4.3. Способы оплаты Заказа указаны на Сайте в разделе «Как оплатить Заказ», являющемся неотъемлемой частью настоящего Договора.

4.4. Особенности оплаты Заказа с помощью банковских карт:

4.4.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

4.4.2. Порядок оплаты с помощью банковских карт указан на Сайте в разделе «Как оплатить Заказ», являющемся неотъемлемой частью настоящего Договора.

4.4.3. Авторизация операций по банковским картам осуществляется платежной системой, через которую осуществляется операция по оплате. Если у платежной системы есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то система вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 Уголовного кодекса РФ.

Согласно ст. 159 УК РФ мошенничеством считается хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием и наказывается штрафом в размере до 120 000 рублей или в размере заработной платы или иного дохода, осужденного за период до 1 года, либо обязательными работами на срок до 180 часов, либо исправительными работами на срок от 6 месяцев до 1 года, либо арестом на срок от 2 до 4 месяцев, либо лишением свободы на срок до 2 лет.

4.4.4. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и оплаченные банковской картой, проверяются ВИП групп. Согласно Правилам международных платежных систем, в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Пользователь, оформивший такой Заказ, обязан по запросу, поступившему от Оператора ВИП групп, предоставить две страницы паспорта владельца банковской карты — разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр) по электронной почте в виде сканированных копий. В случае не предоставления Пользователем запрашиваемых документов в срок, указанный в запросе ВИП групп или наличия сомнений в их подлинности, ВИП групп оставляет за собой право без объяснения причин аннулировать Заказ. Стоимость Заказа возвращается на карту владельца.

СТАТЬЯ 5. Изменение заказа. Отказ от забронированной услуги

5.1. Все условия Заказа, в том числе: внесение любых изменений в оформленные Заказы, отказ от забронированных ВИП услуг, равно как и другие условия оказания ВИП услуг, регламентируются Правилами бронирования ВИП сервиса, правилами Поставщика услуги, тарифами на данную услугу, настоящим договором, действующим законодательством РФ и применимыми международными актами.

5.2. Изменение забронированного и оплаченного Заказа осуществляется в порядке, предусмотренном разделом «Правила бронирования ВИП сервиса в аэропортах», являющегося неотъемлемой частью настоящего Договора.

5.3. В случае, когда Пользователь по каким-либо причинам хочет отменить Заказ, он может:

- произвести аннуляцию Заказа на Сайте в разделе «Мои Заказы»;

- осуществить возврат оплаченного Заказа, для этого Пользователь должен отправить соответствующее заявление, размещенное на сайте в разделе «Вопросы/ответы» в порядке, предусмотренном разделом «Правила бронирования ВИП сервиса в аэропортах», являющимся неотъемлемой частью настоящего Договора. При отсутствии у Пользователя возможности оформить отправить соответствующее письмо на возврат по электронной почте (отсутствие доступа к интернету и т п.) Пользователь должен связаться с Оператором ВИП групп по телефону для уточнения возможности аннуляции Заказа устно и при подтверждении такой возможности аннулировать заказ.

5.4. Заказ считается аннулированным ВИП групп после присвоения ему в Системе ВИП групп статуса «Заказ отменен».

5.5. В случае отмены Пользователем Заказа, оплата за который была совершена Пользователем банковской картой на Сайте и поступила напрямую Поставщику услуги, стоимость отмененного Заказа, за вычетом предусмотренных Правилами Поставщика услуг штрафов и иных удержаний перечисляется Оператором ВИП сервиса на карту Пользователя, с которой был совершен платеж без участия ВИП групп.

В случае отмены Пользователем оплаченного Заказа, платеж по которому был получен ВИП групп, стоимость отмененного Заказа, за вычетом фактических расходов ВИП групп, перечисляется Пользователю по реквизитам, указанным в заявлении на возврат. Под фактическими расходами понимаются расходы, понесенные ВИП групп в целях организации исполнения Заказа Пользователя по бронированию ВИП сервиса, в том числе штрафы, удержанные Поставщиком услуги и прочими лицами, предоставляющими услуги по бронирования ВИП сервиса, а также сервисный сбор, взимаемый ВИП групп за предоставление услуг. Фактические расходы, понесенные ВИП групп при добровольной отмене Заказа, в виде штрафов и сборов, перечисленных Поставщику услуги, и сбора ВИП групп за предоставление услуги, не подлежат возврату в том числе в случае последующего вынужденного отказа от забронированной ВИП услуги.

5.6. Денежные средства подлежат возврату Пользователю в порядке, предусмотренном разделом «Правила бронирования ВИП сервиса в аэропортах» являющимся неотъемлемой частью настоящего Договора. Денежные средства Пользователя, зачисленные на его Пользовательский счет, могут быть использованы Пользователем для оплаты последующих Заказов или возвращены Пользователю по реквизитам, указанным Пользователем в соответствующем заявлении.

5.7. В исключительных случаях, по единоличному решению Исполнителя, в целях пресечения недобросовестных действий по использованию ресурса https://vipgroup.ru, а также совершения бронирований без намерения их использования, Исполнитель вправе удержать из денежных средств, возвращаемых Заказчику за отмену бронирования до 5% от суммы заказа в качестве компенсации фактически понесенных Исполнителем расходов на обработку платежей и банковских комиссий расходов.

5.8. Более подробная информация об условиях отмены Заказа и возврате денежных средств содержится в разделе «Правила бронирования ВИП сервиса в аэропортах», которая является неотъемлемой частью настоящего Договора.

СТАТЬЯ 6. Ответственность сторон

6.1. Гарантии и ответственность ВИП групп.

6.1.1. ВИП групп не несет перед Пользователем ответственности в случае полной или частичной неработоспособности системы и ее компонентов в течение какого-либо времени, а также при отсутствии возможности доступа Пользователя к системе или несения им любых косвенных или прямых затрат в связи с данными обстоятельствами. Все предложения, цены, а также условия продажи могут быть: изменены без уведомления Пользователя, ограничены по времени, наличию мест и срокам Заказа, датам оказания ВИП сервиса, срокам минимального или максимального пребывания в месте оказания ВИП сервиса, факторами выходных дней и праздников, сезонным колебаниям цен, листами ожидания, а также забастовками и временной неработоспособностью систем бронирования и/или подвержены другим изменениям, условиям и ограничениям.

6.1.2. ВИП групп не несет ответственность за негативные последствия и убытки, возникшие в результате событий и обстоятельств, находящихся вне сферы его компетенции, а также за действия (бездействие) третьих лиц, а именно:

— в случае невозможности выполнения принятых на себя обязательств, вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности сведений и документов, предоставленных Пользователем, или нарушения Пользователем условий настоящего Договора или требований к документам;

— за действия Поставщика услуги и авиакомпаний (изменение, отмена, перенос, задержка отправления авиарейсов, поездов, автобусов и прочих транспортных средств, изменение стоимости ВИП сервиса, аннуляция неоплаченных или оплаченных бронирований), за сохранность, потерю или повреждение багажа, груза, ценностей и документов пассажиров в течение всего срока их поездки. В этих случаях ответственность перед пассажирами несут авиационные перевозчики и Поставщики услуги в соответствии со своими правилами оказания услуг, международными правилами и действующим законодательством РФ. Претензии пассажиров рассматриваются перевозчиками и Поставщиками услуги на основе законодательства РФ и правил международных перевозок;

— за действия таможенных и иммиграционных властей;

— за ограничение права пассажира на выезд из РФ или иного пункта отправления компетентными органами соответствующей страны;

— за действия консульств иностранных государств, в том числе за задержку, отказ или изменение сроков выдачи въездных виз;

— за последствия нарушения пассажиром таможенных и пограничных формальностей, правил проезда и провоза багажа, а также нарушения особых правил поведения в стране временного пребывания;

— за отсутствие у пассажира проездных документов;

— за неявку или опоздание пассажиров на регистрацию рейса;

— за несоблюдение пассажирами установленных перевозчиком правил поведения на борту самолетов;

- за несоблюдение пассажирами установленных Поставщиком услуги правил поведения в ВИП зале или в аэропорту оказания ВИП сервиса;

— за отсутствие у пассажиров оформленных заграничных паспортов к моменту начала поездки, соответствующих документов, регулирующих вопросы выезда несовершеннолетних в возрасте до 18 лет;

— за подлинность и правильность оформления документов пассажира (достоверность содержащихся в них сведений).

6.2. Пользователь (пассажир) подтверждает и гарантирует, что он ознакомлен и согласен:

— с требованиями к оформлению и наличию документов, требуемых для совершения поездки, и принимает на себя всю ответственность за подготовку всех необходимых документов для поездки. Пассажиру следует самостоятельно ознакомиться и исполнять все требования страны, в которую он направляется, в том числе требования к оформлению документов, необходимых при выезде и прибытии, необходимость оформления виз, приобретения обратного билета при въезде в страну с безвизовым режимом для граждан страны, имеющей соответствующей соглашение с РФ, или соблюдения прочих необходимых для въезда требований (наличие медицинской страховки для выезжающих за границу, подтверждение наличия достаточного количества денежных средств и т.д.), необходимость оформления иных документов для выезда несовершеннолетних в возрасте до 18 лет, животных, разрешений на вывоз оружия, художественных ценностей и прочих разрешений и согласований. ВИП групп не несет ответственности за незнание или несоблюдение пассажиром данных требований;

— с правилами бронирования ВИП сервиса в аэропортах, являющихся неотъемлемой частью данного Договора, в том числе с условиями внесения изменений и отмены Заказа, условиями размещения и отмены срочных Заявок, а также с условиями осуществления перевозчиками стыковочных рейсов, в случае оформления билета с пересадкой (время достаточное для совершения пересадки, оформление транзитных виз и т.д.) и общими условиями и правилами перевозки;

— с требованиями, предъявляемыми к заграничным паспортам и иным формальным документам, в том числе, об остаточном сроке действия заграничного паспорта, необходимом для получения визы и въезда в страну пребывания;

— об особенностях и правилах пограничного (таможенного) контроля (режима) РФ и иностранных государств;

— об обязанности соблюдать таможенные и пограничные правила;

— о том, что пассажиры самостоятельно несут полную ответственность за действительность заграничных паспортов, согласий на выезд несовершеннолетних детей и иных документов, необходимых для пересечения границы, за достоверность сведений, содержащихся в этих документах;

— о том, что депортация пассажира с недействительными въездными или выездными документами осуществляется исключительно за счет пассажира. Пассажир обязан самостоятельно получить необходимую информацию о порядке депортации в консульстве соответствующей страны.

6.3. Стороны освобождаются от ответственности за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств по настоящему Договору в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, к таковым стороны относят следующие обстоятельства: пожар, эпидемия, землетрясение, террористический акт, наводнение, ураган, шторм, цунами, оползень, другие стихийные бедствия и катаклизмы, военные действия любого характера, забастовки, введение чрезвычайного или военного положения, эмбарго, изменения законодательства РФ или страны пребывания или транзита, действия органов таможенного и санитарного контроля, отмена автобусного, паромного и другого транспортного обеспечения, маршрутов такси, трафики на дорогах, издание органами власти нормативных актов, повлекших невозможность надлежащего исполнения Сторонами своих обязательств и прочие обстоятельства, на которые стороны не могут повлиять и предотвратить.

6.4. О наступлении (и прекращении) указанных в пункте 6.3. настоящего договора обстоятельств, Сторона, для которой возникла невозможность исполнения обязательств по настоящему договору, обязана немедленно известить другую Сторону. Неуведомление или несвоевременное уведомление об указанных обстоятельствах лишает Стороны права ссылаться на эти обстоятельства и не освобождает от ответственности по настоящему договору. Срок исполнения обязательств Сторонами по настоящему договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если обстоятельства будут продолжаться более 14 (четырнадцати) дней, каждая из Сторон будет иметь право отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов РФ, органов местного самоуправления, принимаемыми ими в соответствии с федеральными законами.

6.5. При наступлении указанных обстоятельств Стороны вправе в судебном порядке потребовать расторжения договора.

СТАТЬЯ 7. Интеллектуальная собственность

7.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью ВИП групп и/или его контрагентов.

7.2. Перепечатка, воспроизведение в любой форме, распространение, в том числе в переводе, любых материалов с Сайта возможны только с письменного разрешения ВИП групп.

7.3. При использовании документов и связанных с ними графических изображений, расположенных на Сайте необходимо соблюдать следующие требования:

- Указывать, что авторские права принадлежат ВИП групп;

- При перепечатке материалов ссылаться на Сайт, как на источник публикации, и указать иные источники информации, упомянутые в материале. Если материалы размещаются в Интернете, то необходимо сделать ссылку на Сайт;

- Документы и связанные с ними графические изображения, расположенные на Сайте, могут быть использованы только в информационных, некоммерческих или личных целях;

- Никакие документы и связанные с ними графические изображения, расположенные на Сайте, не должны изменяться никаким способом;

- Никакие графические изображения, расположенные на Сайте, не должны использоваться отдельно от сопровождающего их текста.

7.4. Документы и связанные с ними графические изображения, расположенные на Сайте, могут включать неточности или орфографические ошибки. Изменение информации на Сайте производится ВИП групп периодически.

СТАТЬЯ 8. Конфиденциальность и защита персональных данных

8.1. Предоставление информации Пользователем:

8.1.1. При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, номер телефона, адрес электронной почты, пароль для доступа к Личному кабинету на Сайте и другие личные данные, которые Пользователь добровольно предоставляет Исполнителю. При предоставлении Заказчиком Исполнителю персональных данных, которые являются специальными категориями персональных данных (например, информация о состоянии здоровья, расовой и этнической принадлежности, политических взглядах, религиозных или иных убеждениях, членстве в профсоюзных организациях или интимной жизни), согласие, которое дает Заказчик при оформлении Заказа в порядке, предусмотренном п. 1.4 Договора, будет законным основанием для обработки таких персональных данных.

8.2. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на Сайте, Заказчик соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе и в целях продвижения Исполнителем услуг. Заказчик подтверждает, что является представителем Пассажиров, поименованных в Заказе и являющихся выгодоприобретателями по Договору, персональные данные которых обрабатываются в целях исполнения обязательств по Договору.

8.2.1. В случае, если выгодоприобретателем по Договору является ребенок, не достигший возраста 16 лет, Заказчик подтверждает, что а) если он является законным представителем ребенка, дает свое согласие на обработку его персональных при оформлении Заказа; б) если он не является законным представителем ребенка, он получил необходимое согласие от такого представителя до оформления Заказа. Исполнитель имеет право потребовать от Заказчика предоставить подтверждение получения указанных согласий.

8.2.2. Если Пользователь не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться в Службу по работе с клиентами ВИП групп по контактам, указанным на Сайте. В таком случае вся полученная от Пользователя информация (в тот числе логин и пароль) удаляется из пользовательской базы ВИП групп и Пользователь лишается возможности размещать Заказы на Сайте.

8.3. Использование информации предоставленной Пользователем и получаемой ВИП групп.

8.3.1 ВИП групп использует информацию:

- для регистрации Пользователя на Сайте;

- для выполнения своих обязательств перед Пользователем;

- для оценки и анализа работы Сайта;

- для определения победителя в акциях, проводимых ВИП групп;

- для участия в бонусных программах ВИП групп.

8.3.2. ВИП групп вправе направлять Пользователю сообщения рекламно-информационного характера при наличии согласия Пользователя, которое может быть получено ВИП групп путем проставления Пользователем отметки в соответствующем поле.

8.4. Разглашение информации, полученной ВИП групп:

8.4.1. ВИП групп обязуется не разглашать полученную от Пользователя информацию. Не считается нарушением предоставление ВИП групп персональных данных пользователя и соответствующей информации перевозчикам, агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с ВИП групп для исполнения обязательств перед Пользователем.

8.4.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

8.5. ВИП групп получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

8.6. ВИП групп не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем на Сайте в общедоступной форме.

СТАТЬЯ 9. Прочие условия

9.1. К отношениям между Пользователем и ВИП групп применяется право Российской Федерации.

9.2. В случае возникновения у Пользователя вопросов он должен обратиться в Службу по работе с клиентами ВИП групп по телефону, указанному на Сайте. В том случае, если у Пользователя имеются претензии непосредственно к качеству работы ВИП групп, Пользователь подает письменную претензию в срок не более 20 (Двадцати) дней, с момента возникновения причины спора. В течение 10 (Десяти) дней ВИП групп рассматривает претензию и направляет Пользователю обоснованный ответ. Все возникающее споры Стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган по месту нахождения ВИП групп.

9.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений.

Правовые документы