DME · VIP-зал

Прилет (международные рейсы):

• Встреча у выхода из телетрапа с табличкой VIP (по запросу возможно предоставление именной таблички). В случае отсутствия телетрапа ассистент встречает пассажиров у трапа самолета с табличкой VIP (по запросу возможно предоставление именной таблички) и предоставляется транспорт от самолета до терминала. VIP-пассажир должен подойти к сотруднику VIP-зала.;

Обращаем Ваше внимание, что в случае, если при выходе из самолета пассажир не видит агента VIP-зала, необходимо, незамедлительно, не уходя в общий зал, позвонить по телефону +7 (495) 508-00-08 для оперативного решения возникшей ситуации. Если пассажиры не сообщают о возникшей сложности на месте, услуга считается выполненной и подлежит 100% оплате.

• После того, как все VIP пассажиры обратились к агенту, вся группа сопровождается VIP агентом (паспортный контроль пассажир проходит на общих основаниях, на стойках с наименьшей загруженностью);  
• Пассажир с зарегистрированным багажом ожидает свой багаж в VIP зале в стерильной зоне (предоставляется кофе, чай, вода);
• Агент VIP-зала получает багаж и оказывает помощь в доставке багажа до стоек таможенного контроля, где самостоятельно проходит зону таможенного контроля согласно требованиям таможенных служб аэропорта Домодедово;
• Агент встречает пассажира после прохождения таможенного контроля и при необходимости доставляет багаж пассажира до встречающих или автомобиля (по запросу пассажира)..

Прилет (внутренние рейсы):

•  Встреча у выхода из телетрапа с табличкой VIP (по запросу возможно предоставление именной таблички). В случае отсутствия телетрапа ассистент встречает пассажиров у трапа самолета с табличкой VIP (по запросу возможно предоставление именной таблички). VIP-пассажир должен подойти к сотруднику VIP-зала. При наличии багажа у пассажира, диспетчер забирает багажные бирки.

Обращаем Ваше внимание, что в случае, если при выходе из самолета пассажир не видит агента VIP-зала, необходимо, незамедлительно, не уходя в общий зал, позвонить по телефону +7 (495) 508-00-08 для оперативного решения возникшей ситуации. Если пассажиры не сообщают о возникшей сложности на месте, услуга считается выполненной и подлежит 100% оплате.

•  Сопровождение в VIP зал, где пассажиры ожидают свой багаж. Информация о готовности багажа будет объявлена дополнительно, затем багаж будет доставлен в VIP-зал.
•  После завершения сервиса пассажир самостоятельно покидает ВИП зал или при необходимости сотрудник VIP Group проводит пассажира до авто и поможет донести багаж (до 3 мест).

Вылет (международные рейсы):

• Пассажир подходит в ВИП зал (пассажир должен прибыть в ВИП зал не позднее, чем за 1,5 часа до вылета) или сотрудник VIP Group встречает пассажира у авто, помогает донести багаж до ВИП зала (до 3 мест). Заказчик должен минут за 15-20 до приезда в аэропорт сообщить сотруднику VIP Group о приезде.  VIP-зал располагается на 1-м этаже в левом крыле аэропорта напротив стойки регистрации №1. Схема расположения VIP зала ниже в описании. Пассажир располагается в ВИП зале в то время как VIP агент регистрирует пассажира, оформляет багаж. Представитель службы авиационной безопасности может попросить осмотреть багаж пассажира.
• Паспортный контроль пассажир проходит на общих основаниях, на стойках с наименьшей загруженностью.
• Сопровождение до выхода на посадку. В случае отсутствия телетрапа доставка до самолета осуществляется на отдельном авто для VIP пассажиров.

Доступ встречающих в ВИП зал до 3 человек бесплатно.

Вылет (внутренние рейсы):

• Пассажир подходит в ВИП зал (пассажир должен прибыть в ВИП зал не позднее, чем за 50 минут до вылета) или сотрудник VIP Group встречает пассажира у авто, помогает донести багаж до ВИП зала (до 3 мест). Заказчик должен минут за 15-20 до приезда в аэропорт сообщить сотруднику VIP Group о приезде. VIP-зал располагается на 1-м этаже в левом крыле аэропорта напротив стойки регистрации №1. Схема расположения VIP зала ниже в описании.
•  Пассажир располагается в ВИП зале в то время как VIP агент регистрирует пассажира, оформляет багаж. Представитель службы авиационной безопасности может попросить осмотреть багаж пассажира.
•  Прохождение контроля безопасности в VIP зале.
•  После объявления посадки ассистент провожает VIP пассажиров до выхода на посадку. В случае отсутствия телетрапа доставка до самолета осуществляется на отдельном авто для VIP пассажиров

Доступ встречающих в ВИП зал до 3 человек бесплатно.

В VIP зале также предоставляется:

• факсимильная связи по городу и услуг ксерокопирования;
• бесплатный беспроводной доступ в Интернет Wi-Fi;
• детская игровая комната;
• душевая комната с комплектами необходимых принадлежностей.

За отдельную плату возможно предоставление дополнительных услуг:

• комната переговоров (по предварительной заявке);
• ресторан, услуги бара;
• покупка товаров в магазине Duty-Free (на вылете);
• заказ такси;
• оформление дизайнерских букетов;
• магазин сувениров и подарков;
• VIP-стоянка автотранспорта;
• упаковка багажа.

Если пассажир имеет при себе иностранную валюту (более 10 000 долларов США) или какие либо товары, который подлежат декларированию, он должен заполнить декларацию.

Подтвержденная Заявка может быть аннулирована в любой момент, но не позднее, чем за 2 часа до прилета или 4 часа до вылета.

Неявка – штраф 100%.

Заявка считается срочной, если подается в период менее чем за 24 часа до вылета.